Hulpdiensten

Of het nu gaat om noodhulp of continuïteit in mobiliteit, er is altijd een hoge mate van urgentie. Operationele paraatheid en tijdsdruk zijn leidend wanneer mensen hulp nodig hebben en de organisaties erachter snelle informatie nodig hebben.

Met de gedigitaliseerde eerste schademelding wint u kostbare tijd. En met innovatieve toegevoegde waarde services voor uw klanten, als onderdeel van het claimrapportage- en afwikkelingsproces, vergroot u uw concurrentievoordeel.

Spearhead maakt gebruik van voertuigtelematica voor directe identificatie en analyse van ongevallen. Er worden intelligente gereedschappen gebruikt om voertuigschade automatisch, snel en eenvoudig te beoordelen. De schademelding kan plaatsvinden via alle beschikbare kanalen. Door gerichte integratie van de gegevens is het mogelijk relevante informatie uit te wisselen tussen alle betrokken partijen.

Spearhead maakt digitaal claimbeheer mogelijk

Highlights

• Melding van digitale ongevallen als basis voor een directe, gekwalificeerde beoordeling van de schade.
• Snelle voorspelling van verwachte reparatiekosten en risicobeoordeling van een economisch totaalverlies.
• Automatische pre-kwalificatie van het incident voor snelle coördinatie met de verzekeringsmaatschappij, voor ondersteuning van de eindklant in overeenstemming met de situatie en om de bergingsservice te optimaliseren.
• Aanbieden van diensten met toegevoegde waarde zoals het overnemen van de schadebeoordeling, beheersen van het proces en afwikkeling.
• Optioneel te integreren in de workflow van het callcenter en schadebehandelaar en als zelfservice oplossing voor eindklanten.

Leasemaatschappijen en wagenparken

Bij de inzet en het beheer van veel verschillende voertuigen is transparantie de sleutel tot economische efficiëntie. Het verkrijgen en structureren van informatie over de voertuigconditie, beschikbaarheid, servicevereisten en ongevallen, is nu gekoppeld aan hoge handmatige inspanningen.

Gedigitaliseerde voertuigclaims en levenscyclusbeheer maken kostenreductie mogelijk door een efficiënter en transparanter beheer van uw wagenpark. Voor dit doel digitaliseert Spearhead het hele proces van crashmelding tot verrekening met behulp van geavanceerde technologieën en slimme analyses. Dit maakt volledig nieuwe, transparante en efficiënte processen mogelijk zonder media-onderbrekingen.

Voor het vastleggen van de levenscyclus worden telematicagegevens gebruikt die zijn verzameld door het voertuig tijdens het dagelijks gebruik en in geval van een incident, gegevens van historische en actuele schadebeoordelingen, digitale en gestructureerde schadebeschrijvingen, technische voertuig- en servicegegevens, evenals dagelijks updates over de restwaarde.

Spearhead maakt digitale claims en lifecycle management mogelijk

Highlights

• Real-time, digitale melding van ongevallen en parkeerschade.
• Binnen enkele seconden een gekwalificeerd schaderapport inclusief een eerste raming van de reparatiekosten.
• Directe ondersteuning na het ongeval en behoud van mobiliteit door snelle hulp bij pech onderweg, berging, terbeschikkingstelling van vervangend vervoer.
• Huidige gebruiksgegevens van het voertuig (bijvoorbeeld kilometerstand, technische staat en servicevereisten) kunnen optioneel worden gecombineerd met gegevens over het risicogedrag van bestuurders.
• Aanbieden van een elektronisch voertuig dossier voor optimaal wagenparkbeheer met gebruiks- en onderhoudsanalyses en een digitale waardebepaling.

Autoverhuurbedrijven

Bij autoverhuur staan hoge klantverwachtingen met betrekking tot service en voertuigkwaliteit tegenover tijdrovend klant- en voertuigbeheer. Onvoorspelbare gebeurtenissen zoals ongelukken of parkeerschades maken het efficiënt inzetten van een voertuig uiterst moeilijk. Storingen en bijbehorende upgrades leiden tot onnodige kosten.

Met het gedigitaliseerde levenscyclusbeheer van voertuigen kunt u uw wagenpark efficiënt en effectief organiseren. Om dit te bereiken combineert Spearhead telematicagegevens, die door het voertuig worden geregistreerd tijdens de inzet en in geval van een ongeval, met schadevaststellingen en beschrijvingen en technische voertuig- en servicegegevens.

Spearhead maakt digitale claims en lifecycle management mogelijk

Highlights

• Real-time, digitale melding van ongevallen om uw inneemproces te optimaliseren.
• Binnen enkele seconden een gekwalificeerd schaderapport inclusief een schatting van de reparatiekosten.
• Gerichte, gemakkelijke en snelle schadecontrole en registratie tijdens de uitgifte en innemen van het voertuig.
• Correcte toewijzing van voertuigschade aan de bestuurder en transparante, eerlijke facturering van de reparatiekosten.
• Opzetten van diensten met toegevoegde waarde, zoals directe ondersteuning na een ongeval, snelle levering van een vervangend vervoer en lifestyle-diensten zoals WLAN en conciërgeservices in de auto.
• Huidige voertuiggebruiksgegevens (bijvoorbeeld kilometerstand, technische staat en servicevereisten) die optioneel kunnen worden gecombineerd met gegevens over het risicogedrag van bestuurders.
• Aanbieden van een elektronisch voertuig dossier voor optimaal wagenparkbeheer met gebruiks- en onderhoudsanalyses en een digitale waardebepaling.